お客様の声だけでは不十分

　

あなたも聞いたことがあるはずです。
お客様の声を入れると反応が良くなると。
　
　
しかし、業種によっては、
これだけでは不十分なのです。
　
　
特に、Ｂ to Ｂ商品の場合。
これは、お金を出す際に「ある」気持ちが働きます。
　
　
その「ある」気持ちとは、「費用対効果」
　
　
このお金を払うとどれだけの効果になって
戻って来るかなと考えます。
　
　
そう、企業の場合、
消費視点ではなく「投資視点」
　
　
そう考えると、
お客様の声自体の内容も変わってきます。
　
　
では、自分にとって書いてもらいたいお客様の声を
どのようにして書いてもらえばいいのか？
　
　
それは、質問以外に回答例の冒頭部分を少し入れておきます。
これがあることで、お客様はこの冒頭を意識して書いてくれます。
　
　
（参考例）
　
＜質問＞コンサルティングを受けて良かったこと
＜回答例＞ビジネスに対する視野が広がりました。以前の私は・・・
　
　
なぜ、このような事が起こるのか？
　
　
それは、お客様は単に声を書いてくださいと言われても
何を書いていいのかが分からないから。
　
　
質問はあるけれることど何について言って欲しいのか？
そして、喜びの声なのかアドバイス的な事なのか？
　
それが、依頼された方は、まったく分からないのです。
　
　
これを明確にせずにただ100文字書いてくださいとすると
辛口な批判めいた意見すら出てきてしまう可能性もあります。
　
　
ですので、お客様の声はある程度、書きやすいように
誘導してあげる必要があります。
　
　
そして、冒頭でお話ししたように、特に企業は投資という感覚なので、
お客様の声以外にある重要な要素を入れておく必要があります。
　
　
その重要な要素とは、「数字」です。
売上だったり、お客様の数だったり。
自分の扱う業種が叶えることが出来、
尚且つ自分にとって有効な数字を入れる必要があります。
　
　
ただ、この数字と言うのは、
企業だけでなく個人にも通用します。
　
　
例えば、ダイエットだとしたら、
何ヶ月でどのくらい痩せるのかの目安がなければ
このサービスを受けることで、
未来の自分がどうなるのかが変わりません。
　
　
全員が同じような結果にはならないとしても
その会社の実績と言うベースがなければ、
イメージすら出来ないのです。
　
　
そのためにも、企業・個人問わず、
この数字をお客様の声と併せて表示して下さい。
　
　
この要素が重なり合うことで、
より強力な効果を生み出します。