ビジネス集客のゼロイチをつくって戦える体制を整えよう!

意見とアドバイスは違う

2020/08/22
 
この記事を書いている人 - WRITER -
「ゼロからイチをつくる」「ヒマでも儲かる仕組みをつくる」プロとして、実績0・リスト0状態からでも、短期間でブランド力を上げ、見込み客を殺到させる “0→1(ゼロイチ)集客コンサルタント” 。 著書【繫盛店なんか、誰でもつくれる】が、Amazonブックランキング1位を11部門獲得。

あなたは、お客様に機能改善のアドバイスを
求めたことありますか?
 
しかし、それは意味がありません。
 
 
でも、「お客様の声」を反映した方が
よりいい商品になるのでは?
 
こう考えるのは、もっともです。
 
 
ただ、アドバイスと意見は、異なるということです。
 
 
意見は、聞かれれば、
誰だってもっともらしいことを
言うことはできます。
 
 
「ここが、少し使いにくいから
もっとこうしたほうがいいよ。」
 
こういった意見、あなたも耳にしたことありませんか。
 
 
しかし、それは、もうお客様の声ではなく、意見です。
 
 
それが、例え、お客様の「発言」だとしても
これは、販売者が考えるのと変わりありません。
 
 
では、なぜ一方では、「お客様の声」を
反映した方がいいと言われ、一方では、
聞いても意味がないというのか。
 
 
それは、聞く内容が異なるということです。
 
 
お客様の中で、どのような願望を手に入れる
ために、その商品を使っているのか。
 
そして、その夢を手に入れる過程で商品の
どこが障害となっているのかを聞かなければ、
何の意味もないということです。
 
 
必ず、商品の先にある願望や痛みの解消を
基軸にしなければ、間違った意見を参考にし、
改善をすることになります。
 
 
だから、よりお客様にマッチしたサービスを
提供するには、聞き方が肝となります。
 
× この商品をもっとよくするには、どうしたらいいですか?
〇 何が障害となり、まだ願望を達成できていないと思いますか?
 
 
この質問をする前は、必ず先にある得たい未来を
再認識してもらってから、質問しなければ、
効果は半減します。
 
 
お客様にとって、商品は壁(障害)です。
 
もう一度、商品が何のために存在しているのか
を考え、色々な角度から質問みてください。
 
 
聞き方を変えて質問することで
お客様の本音が見えてきます。

教材・コンサルコース一覧

現在、3教材、3コースございます。

 

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「ゼロからイチをつくる」「ヒマでも儲かる仕組みをつくる」プロとして、実績0・リスト0状態からでも、短期間でブランド力を上げ、見込み客を殺到させる “0→1(ゼロイチ)集客コンサルタント” 。 著書【繫盛店なんか、誰でもつくれる】が、Amazonブックランキング1位を11部門獲得。

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